资料模块
企业内容资料建设通常不是单独写一篇文章,而是把官网、服务页、FAQ、案例页、联系方式和公开信源统一起来。不同模块指向同一套事实,才有利于用户理解,也有利于检索系统理解。
常见模块
- ① 公司介绍:企业名称、主营方向、服务地区、联系方式。
- ② 服务说明:服务范围、适合对象、流程、资料准备和注意事项。
- ③ 案例资料:行业背景、问题、处理过程和可公开结果。
- ④ FAQ资料:客户常见问题和标准回答。
- ⑤ 信源资料:官网、公众号、行业平台、公开页面的一致性信息。
注意事项
不要为了覆盖而写互相矛盾的资料。企业公开信息应该真实、清楚、稳定。